Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til raadhuskiosken.dk afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

"raadhuskiosken.dk" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation:
På raadhuskiosken.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til raadhuskiosken.dk via info@raadhuskiosken.dk

Levering:
Alle ordrer tilstræbes pakket og afsendt samme dag som betalingen er modtaget. Ordrerne sendes primært med Postdanmark eller alternativt med De Danske Fragtmænd. Fragtprisen kan du få oplyst enten ved bestilling eller også kan du se priserne på disse link: Takster Postdanmark Breve og Takster Postdanmark Pakker. (begge link åbnes i et nyt vindue). I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte os og vi vil gøre vores bedste for rette op på fejlen. I tilfælde af udgåede varer vil kunden straks blive underrettet.

Levering til Færøerne og Grønland
Kunder fra Færøerne og Grøndland handler momsfrit. På fakturaen vil der ikke blive beregnet moms af varekøbet.

Hvis der fremgår 2 leveringsmetoder med ordene "efter vægt" er den dyreste levering med fly og den billigste levering med skib.

Tip: hvis du logger på din konto med din mailadresse og adgangskode vil varerne fremgå uden moms.

raadhuskiosken.dk er ikke bekendt med told-, skat-, eller afgiftsregler uden for Danmarks grænser, hvorfor vi ikke kan påtage os ansvar for evt. yderligere omkostninger der pålignes efter afsendelse. For yderligere oplysninger henvises til modtagerlandets told & skattemyndighed.

Emballering & indpakning:
For forsendelser og afhentning på Borholm kan du vælge mellem flere forskellige former for indpakning - se her. For forsendelser til resten af Danmark bliver dine købte produkter pakket forsvarligt ind i emballage der er velegnet til pakketransport.
Bemærk at emballagen er inkluderet i forsendelsesprisen når der vælges PostDanmark.

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Bestilling:
Varer der præsenteres på raadhuskiosken.dk kan også købes i vores fysiske butik på adressen Snellemark 34, 3700 Rønne. Du er meget velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden.

Når du handler med raadhuskiosken.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

Det er muligt at se dine tidligere ordrer i raadhuskiosken.dk. Indtast din e-email adresse og adgangskode i "Kundelogin" og tryk på "Login". Under "Kontoinformation" klikker du på "Tidligere ordrer". Her vil så fremgå evt. tidligere ordrer. For at vise detaljeret information om ordren, tryk på "Vis".

Betaling:

Der tages ikke gebyr ved betaling på raadhuskiosken.dk.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort og kreditkort (Visa, MasterCard, Visa Electron eller MastroCard) trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra raadhuskiosken.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Med Danske Netbetaling kan du betale dine køb på raadhuskiosken.dk gennem Danske Netbank. Betalingen sker direkte fra din konto i Danske Bank til raadhuskiosken.dk's konto i Danske Bank ved en almindelig konto-til-konto-overførsel. Du oplyser udelukkende dit kontonummer, som betalingen skal hæves fra, og bekræfter betalingen som i Danske Netbank med dit bruger-id og personlige kode. Betalingsformidlingen foregår direkte mellem dig og Danske Bank. Dit kontonummer bliver ikke videresendt til raadhuskiosken.dk, hvorfor misbrug af betalingsinformationer er udelukket. Raadhuskiosken.dk beregner sig ikke gebyr for overførslen. Du kan læse mere om sikkerheden på www.danskebank.dk

Elektronisk faktura:
Offentlige virksomheder bedes kontakte os på telefon 56 93 19 40 for oprettelse af konto. Hav venligst EAN nummer parat.

Reklamation:
Raadhuskiosken.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler). Det betyder, at køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Reklamationsretten på madvarer og andre letfordærvelige varer, er begrænset af dettes naturlige holdbarhed.

Reklamationsretten gælder 2 år fra at varen er modtaget hos køber. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til raadhuskiosken.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.

Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til raadhuskiosken.dk inden rimelig tid. Hvis der reklameres inden to måneder vil reklamationen altid være rettidig. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består. Hvis du har mulighed for det, send eventuelt billede på mail til info@raadhuskiosken.dk Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produket, skal det indsendes til os på vores adresse:

raadhuskiosken.dk, Snellemark 33-35, 3700 Rønne

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Persondatapolitik:

Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Sikkerhed:
Som registreret hos Rådhuskiosken Bornholm ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dennis Bech-Mortensen via e-mail: dennis(a)raadhuskiosken.dk.

Cookies:
Denne webbutikbruger såkaldte cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 8.X slettes cookies under menuen "Funktioner"->"Internetindstillinger" -> "slet...".

Dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer & e-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Rådhuskiosken Bornholm ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Rådhuskiosken Bornholm ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på raadhuskiosken.dk er direktør Dennis Bech-Mortensen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
 

Ansvarsfraskrivelse og garanti:

raadhuskiosken.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for raadhuskiosken.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og raadhuskiosken.dk.

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for raadhuskiosken.dk's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
raadhuskiosken.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Ovenstående gælder medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Fortrydelsesret:

Meddeler Kunden raadhuskiosken.dk, at Kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler raadhuskiosken.dk det modtagne beløb. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.

Ved køb af specialfremstillede varer bortfalder fortrydelsesretten med det samme, efter accept fra kunden, således at fremstillingen kan påbegyndes straks.

Der er efter forbrugeraftalelovens § 17, stk. 2 nr. 1 ikke fortrydelsesret på varer til husholdningens løbende forbrug, fx madvarer.

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt det modtagne beløb. Vedlæg venligst dit registreringsnr. og konto nr. hvortil refusion kan foregå. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med Post Danmark. raadhuskiosken.dk refunderer ikke returfragten.
Du kan fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på nedenstående adresse.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - ikke varer solgt til virksomheder.

Varen kan sendes til raadhuskiosken.dk, Snellemark 33-35, 3700 Rønne.

Forbehold for ændringer:
raadhuskiosken.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Misbrug:
Misbrug af raadhuskiosken.dk medføre til politianmeldelse.

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation